Buchung
Für die Planung und Buchung der gewünschten Tour ist eine frühzeitige Anmeldung erforderlich. Touren können auch kurzfristig gebucht werden, allerdings wird bei großer Nachfrage (vor allem in der Hauptsaison) jenen Gästen mit fixer Reservierung der Vortritt gegeben und es kann somit vorkommen, dass wir keinen verfügbaren Bergführer mehr bieten können.
Die Anmeldung erfolgt über folgende Möglichkeiten:
Die Buchung ist verbindlich, sobald diese per Mail bestätigt ist und die von uns angefragte Anzahlung bei uns eingegangen ist.
Anzahlung
Die Anzahlung wird bei Durchführung der Tour mit dem vereinbarten Endbetrag gegengerechnet.
Programm und Voraussetzungen
Jeder TeilnehmerIn handelt in Eigenverantwortung, was die Einschätzung des eigenen Könnens betrifft. Sollten Zweifel bestehen, ob eine Tour zu anspruchsvoll ist, empfehlen wir eine Vorbereitungstour, sodass der Bergführer die Teilnehmer vorab einschätzen kann.
Bei Gruppentouren orientiert sich der Bergführer am schwächsten Teilnehmer der Gruppe. Informationen betreffend Probleme und/oder gesundheitliche Einschränkungen müssen im Zuge der Anmeldung mitgeteilt werden.
Der Bergführer führt die gebuchte Tour fachgerecht und unter Berücksichtigung von Sicherheit, Wetterbedingungen und aktuellen alpinen Verhältnissen durch. Aus Sicherheitsgründen kann der Bergführer das geplante Programm oder den vorgesehenen Routenverlauf abändern oder die Tour abbrechen, z. B. bei ungünstigen Witterungsbedingungen, bei mangelndem Können der Teilnehmer*innen oder höherer Gewalt.
Stornierungen
Die Stornierung von bereits gebuchten Touren ist jederzeit schriftlich (per Mail an info@catores.com) möglich. Nachfolgend die bei Catores gültigen Stornobedingungen:
Tagestouren
Mehrtagestouren
Früher als 30 Tage vor der geplanten Tour wird 100% der Anzahlung zurückbehalten.
Absage der Tour
Die Absage der Tagestour aufgrund des Wetters und Verhältnisse am Berg liegt im ausschließlichen Ermessen des Bergführers, der die Bewertung nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach sorgfältiger Prüfung aller zugrundeliegenden verfügbaren Informationen vornimmt. Kann eine geplante Tagestour aufgrund der Witterung oder der Verhältnisse nicht durchgeführt werden, versucht der Bergführer eine gleichwertige Alternative zu bieten oder die Tour bei Möglichkeit zu verschieben. Ist es nicht möglich die Tour zu verschieben, wird die Anzahlung als Gutschein rückerstattet.
Bei Mehrtages- oder Wochentouren werden die Touren den Verhältnissen und dem Wetter angepasst, bzw. Ausweichtouren durchgeführt. Auch wenn nicht alle vorgesehenen Touren durchgeführt werden, gilt der vereinbarte Preis.
Gruppentouren
Unsere Gruppentouren sind auf eine Mindestteilnehmerzahl abgestimmt. Wird die erforderliche Teilnehmerzahl bei Gruppentouren nicht erreicht, behält sich die Alpinschule Catores vor, die Tour abzusagen. In diesem Fall wird die getätigte Anzahlung von der Alpinschule Catores komplett rückerstattet.
Versicherung und Haftung
Nach Südtiroler Bergführergesetzes sind alle staatlich geprüften Berg- und Skiführer haftpflichtversichert. Bei den Veranstaltungen der Alpinschule Catores sind keine Versicherungen inkludiert. Wir empfehlen daher, dass jeder selbst für ausreichenden Versicherungsschutz wie z.B. Storno-, Kranken-, Unfall-, Bergekosten- und Reiserücktrittsversicherung sorgt.
Wer öfters in den Dolomiten und Alpen unterwegs ist, der kommt um die Mitgliedschaft beim Alpenverein kaum herum. Dieser bietet einen umfassenden und weltweiter Versicherungsschutz für Bergunfälle zusammen mit vielen weiteren Vorteilen (z.B. günstigere Übernachtungen auf Schutzhütten). Eine weitere Versicherungsmöglichkeit bietet die Flugrettung Aiut Alpin Dolomites, wo einige unserer Bergführer als Flugretter und Windenoperator tätig sind.
Fotos/Werbematerial
Falls die Teilnehmer nicht explizit ablehnen, erklären sie sich damit einverstanden, dass Fotos und Videos, die im Laufe der Tour gemacht werden, von der Alpinschule Catores auf digitalen Median (z.B. Socials, Webiste, Katalog) genutzt werden können.
Bezahlung
Die Bezahlung der Bergführerleistung erfolgt per Banküberweisung, Pay by Link oder Barzahlung im Büro oder nach der Tour. Die Zahlungsmodalität wird mit dem Bergführer oder Büroteam abgesprochen.
